為進(jìn)一步強化先進(jìn)典型示范引領(lǐng)作用，充分營(yíng)造發(fā)現榜樣、學(xué)習榜樣、爭做榜樣的濃厚氛圍，“咸寧城發(fā)集團”微信公眾號將陸續講述城發(fā)人的“故事”，以此激勵城發(fā)全體干部職工以更加昂揚的斗志、更加嚴明的紀律、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，在平凡的崗位上作出不平凡的貢獻，推動(dòng)集團高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階。
本期，讓我們一起學(xué)習“精益求精，爭做發(fā)展排頭兵”的城市運營(yíng)公司先進(jìn)典型代表——張永精。
張永精，男，漢族，1983年5月出生，湖南常德人，預備黨員，大學(xué)學(xué)歷，物業(yè)管理師，現任咸寧城發(fā)城市運營(yíng)服務(wù)有限公司安全運營(yíng)部部長(cháng)兼法審專(zhuān)員。曾榮獲2022年湖北“最美物業(yè)人提名人”榮譽(yù)稱(chēng)號，多次被集團、子公司評選為“先進(jìn)個(gè)人”。
城市運營(yíng)公司以城市公共資源和公共服務(wù)運營(yíng)為主，致力于服務(wù)社會(huì )、保障民生，業(yè)務(wù)涉及公租房、農貿市場(chǎng)、物業(yè)小區、公共停車(chē)場(chǎng)、共享充電樁、共享單車(chē)、道路清障救援、餐廚垃圾回收等。
自進(jìn)入城市運營(yíng)公司工作以來(lái)，張永精的足跡遍布城市的每一個(gè)街道和角落，他默默地堅守在崗位上，堅持用“精益求精”的理念，當好城市綜合運營(yíng)服務(wù)“店小二”，爭當現代化國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“排頭兵”。
精細服務(wù)，他把業(yè)主需求放首位
“服務(wù)至上，業(yè)主第一?！睆堄谰枪疽M(jìn)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，2020年至2022年主要負責物業(yè)公司住宅版塊業(yè)務(wù)。期間，他將這句話(huà)銘記于心、踐之于行，始終把業(yè)主的需求放在首位。
在日常工作中，張永精通過(guò)目標預算、優(yōu)化成本、規范品質(zhì)、培訓提升等方式強化隊伍內驅。并同項目經(jīng)理、客服、水電工等一線(xiàn)服務(wù)工作人員保持常態(tài)化溝通交流，交換小區日常事務(wù)處理建議，協(xié)助化解包袱和矛盾，細化服務(wù)品質(zhì)。
只要是城市運營(yíng)公司承接服務(wù)的小區，無(wú)論是炎炎夏日，還是寒冬臘月，都能看到張永精忙碌的身影。每個(gè)月，他都要走訪(fǎng)相關(guān)社區、小區“兩委”，認真傾聽(tīng)網(wǎng)格員和業(yè)主的意見(jiàn)建議，做到及時(shí)糾偏，不斷完善服務(wù)和管理方式，精心細致地為每一個(gè)小區、每一名業(yè)主做好服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)口碑。
2021年初，香泉公館小區公開(kāi)招標，參加投標單位多達12家；2022年上半年，越通美院前后經(jīng)歷3次公開(kāi)招標和競選……那段時(shí)間，張永精輾轉于社區、開(kāi)發(fā)商、小區黨支部和業(yè)委會(huì )之間，解疑惑、排顧慮、做承諾，在業(yè)主大會(huì )上公開(kāi)談判競選，最終拿下項目。
兩年間，在各級領(lǐng)導的大力支持下，物業(yè)公司住宅板塊物業(yè)費實(shí)現74%的收繳率，高于全市平均值5個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入增加75%，全年新接項目11個(gè)，新增合同額400萬(wàn)元。
張永精的辛勤付出和無(wú)私奉獻得到了同事和業(yè)主們的贊賞和認同。在他的帶領(lǐng)下，公司承接的物業(yè)小區管理水平不斷提升，業(yè)主的滿(mǎn)意度也越來(lái)越高。他用實(shí)際行動(dòng)詮釋了物業(yè)人的責任和擔當，成為大家心目中的榜樣。
精心服務(wù)，他甘做公司“一塊磚”
“他是公司‘一塊磚’，哪里需要哪里搬?！痹诔鞘羞\營(yíng)公司，張永精是出了名的“不計個(gè)人得失”，始終以公司的整體利益為重，在公司的每一個(gè)需要他的角落，默默地精心服務(wù)，發(fā)揮著(zhù)自己的光和熱。
2023年4月底，公司組建專(zhuān)班，籌備自主運營(yíng)18個(gè)站點(diǎn)的餐廚就地化項目。他夜以繼日，加班加點(diǎn)，與專(zhuān)班同事們一同扎入現場(chǎng)。僅用一個(gè)半月時(shí)間，就實(shí)現18站點(diǎn)、39臺設備、505家商戶(hù)全部覆蓋，日均收處量從0逐步提升至5.69噸，圓滿(mǎn)完成試運營(yíng)和情況分析匯總。期間，還協(xié)助餐廚集中化項目完成收運線(xiàn)路、模式優(yōu)化及增量工作。
同年6月底，滲濾液處理中心項目原專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊撤離且急需移交自主運營(yíng)管理。他作為“突擊隊”的一員，每天與滲濾液為伍，測數據、看流量、修設備、通濾膜、加藥劑循環(huán)作業(yè)，把預處理、厭氧、生化、生物、納濾、芬頓等系統學(xué)得滾瓜爛熟、用得淋漓盡致，硬是從“門(mén)外漢”變成了“行家里手”。
由他發(fā)明的深井清淤法，既減少了受限空間作業(yè)的頻率和風(fēng)險，又有效解決了芬頓池內因淤泥過(guò)多導致的攪拌器故障，大幅提升了生產(chǎn)效率。最終，65個(gè)日夜兼程，在大家共同的努力下項目恢復正常生產(chǎn)。
精致服務(wù)，他像應急處置“一面旗”
開(kāi)展安全生產(chǎn)巡查與整改、及時(shí)報送安全生產(chǎn)兩覆蓋信息、組織協(xié)助開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓及預案演練、項目信息建檔立庫、項目信息實(shí)時(shí)更新與報送……2022年，城市運營(yíng)公司組建伊始，業(yè)務(wù)點(diǎn)多面廣，員工和服務(wù)客戶(hù)群體基數大，作為安全運營(yíng)部部長(cháng)兼法審專(zhuān)員的張永精從完善公司安全生產(chǎn)管理體系建設入手，密切配合各事業(yè)部做好項目建設各項推進(jìn)工作。
2022年11月，公司資產(chǎn)管理板塊溫泉中心市場(chǎng)爆管，張永精作為應急處置先鋒，帶頭組織員工開(kāi)展搶救物資，直至凌晨2點(diǎn)多。一連幾天，為最大程度減少商戶(hù)損失，搶救、搬運處處都能看到他的身影。
“只要公司有需要，他就用心盡最大的努力干好?！痹诠?，同事說(shuō)張永精就像一面應急處置的旗幟，哪里有應急事件，哪里就有他的身影。他經(jīng)常臨危受命，堅持為公司各部室、各事業(yè)部做好服務(wù)。2023年，在集團年度考核中，他所負責的工作得分優(yōu)秀。
2024年3月，他又積極響應紅色物業(yè)服務(wù)全覆蓋和提質(zhì)增效工作需要，與紅色物業(yè)攻堅組同事一起，深入溫泉城區173個(gè)小區，逐一與小區“兩委”、所轄社區和包保單位對接，積極推進(jìn)紅色物業(yè)提質(zhì)增效工作。
目前，公司分類(lèi)施策，根據需求采取相應的標準和等級服務(wù)承接小區。由張永精起草制定的《咸寧城發(fā)桂泉物業(yè)服務(wù)有限公司紅色物業(yè)服務(wù)等級標準》已在全市推廣應用，攻堅擴面已完成目標任務(wù)過(guò)半。
服務(wù)永遠在路上，唯有精誠所至，靜待花開(kāi)。眼下，城市運營(yíng)公司掀起一股向張永精同志學(xué)習的熱潮，學(xué)習他敢啃硬骨頭、爭做“排頭兵”的精神，力爭持續提升服務(wù)能力和工作水平，堅持內涵式發(fā)展，不斷增強內生動(dòng)力，做強做優(yōu)國有企業(yè)，實(shí)現經(jīng)濟效益社會(huì )效益“雙豐收”。
